Retour- en terugbetalingsbeleid
Winkelen vanuit huis moet leuk zijn! Als je niet tevreden bent over de door jou bestelde artikelen, dan heb je de mogelijkheid om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.
Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn defect, stuur dan een e-mail naar info@revolt-amsterdam.com om dit verder te bespreken.
Omruilen of retourneren doe je hier.
Belangrijk: Retourzendingen dienen teruggestuurd te worden naar de locatie van waaruit ze oorspronkelijk verzonden zijn. Dit kan inhouden dat artikelen teruggestuurd moeten worden naar ons warehouse in het buitenland. Het niet volgen van deze instructie en het terugsturen naar het adres van de afzender kan leiden tot het vervallen van het recht op terugbetaling. Voor meer informatie over de specifieke retourmogelijkheden en -voorwaarden, neem contact met ons op.
Door je retourzending van tevoren aan te melden, kunnen we jouw retourzending snel in behandeling nemen. Nadat je jouw bestelling hebt geannuleerd, dien je de artikelen binnen 14 dagen terug te sturen. Let bij het retourneren van je bestelling op de volgende eisen:
- Zorg ervoor dat het product zich in de originele staat en fabrieksverpakking bevindt.
- Jij bent alleen verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik van de goederen, die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
- Voor gepersonaliseerde artikelen vervalt het herroepingsrecht. Deze kunnen niet geretourneerd worden tenzij ze defect zijn.
- Een retourzending moet voorzien zijn van een track & trace code. Jij bent altijd verantwoordelijk voor de verzending. Je bent verplicht om deze naar de klantenservice te sturen.
Is retourneren gratis?
- Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit u uw pakket terugstuurt.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Ons retourbeleid garandeert dat u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder enige reden kunt retourneren.
- Items moeten aan ons worden geretourneerd in een ongedragen en ongewassen toestand, geschikt voor wederverkoop met labels die nog steeds zijn bevestigd.
- Verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland worden niet gerestitueerd.
Hoe lang duurt het om een product om te ruilen?
- Als u aangeeft dat u een product wilt ruilen wanneer u uw terugkeer registreert, zullen we hier onmiddellijk aan werken. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat uw uitwisseling binnen een paar dagen is voltooid.
Wat kan ik doen als mijn omruil product niet langer beschikbaar is?
- Vraag het klantenservice team over de mogelijkheden. We zullen u een update geven wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als u al uw terugkeer hebt gemaakt en het product is uitverkocht, nemen we contact met u op en werken wij met u samen om een oplossing te vinden.
Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn terugkeer te registreren?
- Uw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die u hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Als u deze e-mail niet correct hebt ontvangen, zal onze klantenservice u graag helpen.
Wat moet ik doen als een product defect is of beschadigd is?
- Helaas gebeurt het soms dat een product wordt beschadigd tijdens verzending of productie. We zijn natuurlijk blij om dit met je op te lossen. Stuur een bericht naar info@revolt-amsterdam.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u samenwerken om een oplossing te vinden.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?
- Vergeet niet om uw retour binnen de periode van 14 dagen af te leveren voordat de retourperiode verloopt. In het onwaarschijnlijke geval dat dit niet werkt, bieden wij u de mogelijkheid om het product uit te wisselen voor een vervanging of een voucher. Vraag onze klantenservice voor de mogelijkheden.
Hoe lang duurt een restitutie?
- We doen ons best om retourneren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw product in ons magazijn verstrekken we het binnen 10 werkdagen. Op je track en trace dat je ontvangt met je retourzending, kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Vanaf dan starten de 10 werkdagen. Nadat de restitutie is gedaan, ontvangt u er een bericht over. Houd er rekening mee dat het kan duren tot 14 dagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bank.