Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik contact opnemen met REVOLT AMSTERDAM?

Je kunt ons een e-mail sturen naar info@revolt-amsterdam.com, waar ons klantenserviceteam je graag helpt met alles wat je nodig hebt!

Verzenden jullie wereldwijd?

Nee, op dit moment alleen Nederland en België.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Aangezien we streven naar het zo snel mogelijk verwerken van bestellingen, moet je binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling een verzoek indienen voor eventuele wijzigingen/annuleringen. Alle verzoeken na deze tijd zullen worden geweigerd. Je bestelling kan na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren de volgende betaalmethoden: VISA, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.

Momenteel zijn we druk bezig meer betalingsmogelijkheden toe te voegen. 

Zijn betalingen veilig?

Op onze website zijn alle betalingsmogelijkheden versleuteld en gegarandeerd in overeenstemming met de huidige regelgeving. Dit betekent dat je betaling altijd veilig is bij ons.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra tijd voor het verwerken van je bestelling tijdens vakanties en verkooptijden. We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum en worden de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we in het weekend niet verzenden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Onze producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden voor de beste prijs-kwaliteitverhouding. Dit bespaart op kosten en CO2-uitstoot. Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt en de levertijd is gemiddeld 7-15 dagen. Ben je benieuwd wanneer jouw pakketje geleverd wordt? Bekijk dan de status van jouw bestelling op de volg je bestelling pagina.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd, namelijk in 99% van de gevallen. Het kan echter incidenteel voorkomen dat er vertraging optreedt in het leveringsproces. Om de status van je bestelling te controleren, kun je gebruikmaken van deze link. Als je na 3 dagen na de verwachte levertijd nog steeds geen ontvangst hebt, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Worden er douanerechten en belastingen in rekening gebracht?

De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn inclusief BTW in euro's, wat betekent dat je GEEN douanerechten of aanvullende belastingen betaald.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als je niet tevreden bent over je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Zorg ervoor dat de producten in de originele staat zijn en voorzien zijn van labels en etiketten. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Zorg ervoor dat je een Track & Trace code hebt voor de retourzending, omdat jij altijd verantwoordelijk bent voor de verzending. Zodra we de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op jouw rekening staat.

Klik hier om een retourformulier aan te vragen.

Neem contact met ons op via info@revolt-amsterdam.com.

Wat als de ontvangen artikel(en) defect/ incorrect/ beschadigd zijn?

Neem contact met ons op als je goederen hebt ontvangen die onjuist, onvolledig en/of defect zijn. Voeg bij het ontvangen van je pakketje je bestelnummer, foto's van de artikel(en) en alle gerelateerde referenties toe. We zullen ons best doen om je zaak zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode. Als je met creditcard of betaalpas hebt betaald, worden de terugbetalingen binnen 7-14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek naar de kaartuitgevende bank gestuurd. Neem contact op met de kaartuitgevende bank voor vragen over wanneer het tegoed op je rekening wordt geplaatst. Als je nog geen tegoed voor je retourzending hebt ontvangen, volg dan deze stappen: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat de terugbetaling op je rekening wordt bijgeschreven.

Er ontbreken producten in mijn bestelling, hoe kan dat?

Omdat we met verschillende leveranciers werken, kan het voorkomen dat sommige producten afzonderlijk van elkaar worden verzonden. Als dit het geval is, ontvang je de ontbrekende items doorgaans na 2-3 dagen.

Excuses voor het eventuele ongemak.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor jouw bestelling nemen wij voor rekening. Deze zijn dus altijd GRATIS.

Waar vind ik mijn Track en Trace code?

Je kunt op deze pagina jouw ordernummer invoeren om uw pakketje te volgen.

De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?

Vanaf het moment dat jouw pakket wordt afgeleverd bij het postbedrijf, is de Track en Trace informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er soms enige tijd kan verstrijken voordat de informatie beschikbaar is.